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自2018年区跑改办提出“四减四办”事情要求以来，，萧山情形集团下属供水公司以此为契机，，精准提出“421”目的导向，，坚定不移推动“最多跑一次”刷新向纵深生长，，力争在行业内实现效劳时效和效劳质量的双领先
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“4”一样平常用户报装从受理签约到装置通水实现在4个事情日之内完成；；；

“2”用户工程报装系统对外流程从11个简化至2个，，即受理签约和装置通水；；；

“1”暂时施工用水报装申请仅需提供1项质料，，即营业执照
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“421”仅仅是“四减四办”事情的缩影，，供水公司瞄准焦点、买通堵点、突破难点，，多行动优化营业流程，，抢抓效劳时效
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一、 抢抓效劳时效 

（一） 实验异地受理

现在所有营业网点均已开通营业全受理和异地受理
。。。。。今年以来，，各营业网点完善和统一效劳标准，，受理营业后凭证“前台受理-内部流转-属地办结”的原则，，无选择性、无差别化效劳
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（二） 镌汰报装质料

关于单位用户，，暂时施工用水报装只需提供营业执照；；；关于小我私家用户，，治理自己名下所有水表的过户更名、水价变换等供用水营业只需提供身份证原件
。。。。。现在，，供水一证通办效劳已在全区逐步铺开
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（三） 优化报装流程

1鼎力大举合并审批事项、精减内部环节，，报装对外流程环节从之前的11项减至目今的2项，，极大地缩短效劳时效；；；

2每个营业所设立物资分仓，，DN15-40口径装表用户工程可在营业所分仓领取质料，，镌汰领料所需时间；；；

3每个营业所配备至少一支牢靠施工队，，在略去选择施工队耗时的同时，，还能增添施工队对外地管线的熟识度，，提高事情效率
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二、 拓宽线上营业 

拟设立线上营业后台效劳中心，，集成流转内部营业受理事项；；；拓展“杭州效劳”APP萧山区供水营业模浚？？，，优化完善供水掌上营业厅功效；；；梳理统一模板，，完善水费收缴短信提醒营业功效；；；通过网上营业厅、手机终端治理营业，，实现“零”跑，，切实提升用户体验；；；推出水费电子发票，，让用户享受掌上效劳的快捷与便当
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三、  加大走访力度 

各营业以是“优良效劳月”及“大客户按期走访”为契机，，重点关注客户项目接水希望情形，，同时针对政府投资项目及房地产项目等重大工程接水营业，，实验项目专人跟踪认真制
。。。。。制订出台统一版本的《供水客户用水报装情形反响意见表》，，每月按期举行回访并举行效劳评价，，真正以用户需求为导向，，即知即改，，狠抓落实，，将优质效劳举行究竟
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所有的辛勤和汗水，，都是为了让政府定心、让群众知足
。。。。。在年头全区“最多跑一次”刷新“两率”测评情形剖析中，，供水公司的用水报装领域实现了知足率与实现率“双百分”
。。。。。接下来，，公司仍将以“效劳永无止境，，用户永远至上”的效劳理念，，坚持精准发力，，推动“最多跑一次”各项事情提质提速提效，，助力我区优化营商情形！