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为深入贯彻落实“不忘初心、切记使命”主题教育事情安排和要求，，认真执行省市区优化营商情形相关要求，，萧山情形集团坚持问题导向，，对集团营商情形优化事情开展了深入视察研究，，通过找差别、抓落实，，求真务实解决黎民民生问题，，进一步提升用户知足度和获得感。。。

自9月中旬最先，，萧山情形集团在“民情双访”定向专访企业运动的基础上，，集中开展了外部供排水用户定向走访调研。。。通过调研发明，，用户反应现在供水效劳虽然已有较大提升，，但个体营业仍难做到跑一次。。。

为从泉源上彻底解决问题，，真正实现用户用水报装的“最多跑一次”甚至“零跑”。。。集团连系省市区“最多跑一次”的要求，，在9月尾，，正式推出用水报装代庖员制度，，变被动效劳为自动效劳，，由集团下属供水公司每个营业所指定1-2名熟悉营业的事情职员为用户举行用水报装全程代庖，，做好“三效劳”：一是上门效劳，，用户在线上或线下申请用水报装的，，营业所在受理后即时安排上门效劳；；；二是自动效劳，，提前介入、自动对接，，凭证接入点的差别和用户差别需求，，提前相同联系；；；三是全程效劳，，各营业所分担认真，，专人代庖，，实验全程跟踪，，直至办结。。。

自实验用水报装代庖员制度以来，，阻止现在，，萧山供水18个营业所已有代庖员22名，，乐成为用户代庖用水报装营业98件。。。

下一步，，萧山情形集团将坚持“让自己多跑，，用户少跑”的效劳理念，，继续优化集团营商情形，，在简化流程、立异行动、提升效劳质效上一连发力，，为进一步营造国际化、制度化、便当化的营商情形提供有力支持。。。