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   12月5日，，，每年一度的热线年终大交锋在供水公司14楼供水运管指挥中心举行。。。。

   热线着力在提升效劳能力，，，提高效劳水平方面寻思绪，，，下功夫，，，找步伐。。。。为了提升坐席员营业及相同能力，，，热线建设了长效审核机制，，，由最初的营业知识书面考试，，，再拓展到增添热线、话务系统指标考评，，，2016年更是接纳营业测评、民主测评、综合面试三种形式，，，全方位对萧水热线坐席员举行考评，，，并开展年度岗位聘用。。。。

   通过每年的营业大交锋，，，使热线越发相识在事情中的缺乏，，，时刻以“谛听您的声音，，，转达我的真诚”作为与用户相同的起点和落脚点，，，催促前进永不止步。。。。

   萧水热线于2005年年底与用户实现了第一次通话，，，建设至今，，，每年的通话次数从当初的6000次激增到现在的近80000次，，，联系亲近水平节节高升，，，高效优质地解决了来电用户的用水现实难题，，，提高了供水效劳质量和效率，，，更好地实现“效劳人民，，，贡献社会”的目的。。。。（王 玲）