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效劳应从细节入手，，从小事做起

    炎热的炎天是个让人上火的季节，，关于效劳行业，，在这样的季节更要注重效劳质量和效劳方法。。
    7月中旬的一个下昼，，江东营业所营业大厅进来了一位火冒三丈的中年妇女，，她一落坐就滔滔不绝地诉苦起地方难找，，历数一起详细历程。。面临这架式，，事情职员马上递上茶水，，耐心听她的“遭遇”。。事不凑巧，，此时恰逢电脑故障，，无法连忙为用户提供所需的效劳项目，，思量到用户可能需要期待多时，，事情职员在向用户体现了歉意后，，提出待电脑故障扫除后替用户购水再送卡上门的解决计划，，最终该用户知足而归。。
    以上情形，，每个效劳窗口都不可阻止，，因处置惩罚方法差别引起的效果也将差别，，也许会演酿成一场“战争”，，也许会让用户再次带着诉苦无功而返。。江东营业所事情职员，，用现实验动实现着“想用户所想，，急用户所急”的效劳信心，，用休息时间为用户提供一次延伸效劳，，展现了供水效劳的优异形象，，提升了用户的知足率。。
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